Каждый человек, который работает с людьми в сфере услуг, сталкивается с возражениями клиентов, это неизбежно, и никуда от этого не деться. Причин возникновения возражений множество – от желания получить больше информации по предлагаемому товару до осознанных (или неосознанных) манипуляций, нацеленных на получение каких-либо выгод.